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皮肤免疫酶石油皂不免疫 消协助消费者维权

上传时间:2021-11-23

  原来,消费者马先生有严重的头皮癣,一直无法根治。今年8月31日,他从报纸上看到“皮肤免疫酶石油皂”的广告,宣传说可以根治各类皮肤病,无效还可以全额退款。于是他就到苹果园地区某商城购买了“皮肤免疫酶石油皂”。当时,店家正举办优惠活动,每块“皮肤免疫酶石油皂”98元,买三赠一,于是马先生就在店员的介绍下,花294元买了4块“皮肤免疫酶石油皂”。

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  可是当他回家使用一块后,发现不但头皮癣没治好,反而更多了。于是,马先生拿着剩余的三块石油皂找到店家要求退货。而此时,店员虽说可以给退,但却只能退2块(合计196元)。消费者马先生与店家达不成协议,于是就到苹果园消协分会投诉请求帮助。

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  消协工作人员经过调查核实,情况确如马先生所说。消协工作人员指出:“既然经营者已在报上向消费者承诺无效退款”,就应向消费者马先生退还购买3块“皮肤免疫酶石油皂”的钱即294元。经过消协分会工作人员耐心细致的工作,店家负责人常女士表示会重承诺同意全部退还294元。消费者马先生非常满意。

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